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書誌詳細

ディズニーの「おもてなし」プラチナルール

お客様に300%の満足と感動を!
J.ジェフ・コーバー/著 服部 千佳子/訳

最強の「おもてなし」は、ゴールデンルールでなく「プラチナルール」から生まれる! 本場ディズニーで「プラチナルール」に基づくCS(顧客満足)の陣頭指揮を執った著者が、「おもてなし」の精髄を語る。

出版者:
日本文芸社
出版年:
2014.1
ジャンル:
ビジネス/マーケティング/マーケティング/接客
NDC分類:
689.5
ページ数、大きさ:
239p ; 19cm
ISBN:
978-4-537-26055-7
資料の種類:
図書

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